Investimento em CDB Cartão Garantido não Creditado como Limite e Estorno não Realizado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

27/01/2026 às 11:58

ID: 238952429

Bom dia! Fiz um investimento de 50,00 na aplicação renda fixa cdb cartão garantido no dia 22/01/2026 para que o mesmo valor se tranformasse em limite de cartão de credito, que deveria ter acontecido no mesmo momento! O valor saiu da minha conta na mesma hora, e ate agora nao o prometido nao foi cumprindo! Ja se passaram 5 dias, ja entrei em contato com a empresa 3x e a unica resposta que tenho é que vou receber um email com a solução, mas esse email nunca chega! Ja pedi o estorno e tbm não fui atendida! O prazo do chamado ja passou e nao resolveram meu problema! Agora estou precisando dos 50,00 quera para ter virado limite de cartao de credito, e não tenho nem o dinhero, nem o limite do cartao, nem estorno e nem resposta! indignada com a falta de respeito da empresa

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 16:23

Olá Nathalia, boa tarde.
Tudo bem?

Conforme contato realizado por e-mail em 23/02/2026, informamos que sua solicitação foi solucionada.

Caso precise de mais alguma informação, seguimos à disposição para ajudar.

Atendimento Conta Digital Dimo
Telefone 0800 519 8000
WhatsApp (11) 5198 0000
Sempre de se segunda a sexta, das 8h às 20h
Sábados, das 9h às 15h.

Consideração final do consumidor

23/02/2026 às 16:27

Muita demora para solucionar o problema, passando dos prazos dado pela própria empresa! Atendimento ruim!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1