Meu aparelho pode ser bloqueado por atraso no financiamento

Olá, Michelli.

Espero que esteja bem.

Aqui é a Vitoria, do time de atendimento do Reclame Aqui da Dimo.

Agradeço por compartilhar sua experiência conosco e entendo que esse tipo de situação pode gerar preocupação. Por esse motivo, prestamos os devidos esclarecimentos à senhora em mensagem privada.

Conforme informado, por se tratar de um financiamento, há incidência de juros e, por isso, o valor final não será o mesmo que o valor à vista. Caso a senhora deseje, é possível antecipar o pagamento das parcelas de seu financiamento, acarretando na amortização dos juros. Do mesmo modo, também é possível realizar a quitação total dos débitos, recebendo o desconto correspondente aos juros.

Ressaltamos também que há a possibilidade de restrição de funções não essenciais do aparelho, caso haja inadimplência de uma ou mais parcelas. Mas, não se preocupe, antes da restrição ser aplicada, alertaremos a senhora quanto às parcelas em aberto, assim, a senhora terá tempo para regularizar a situação sem que o uso do aparelho seja afetado.

Em relação ao cancelamento e devolução do aparelho, é necessário que a senhora entre em contato diretamente com a loja onde adquiriu, pois cada loja tem suas próprias regras. Recomendamos falar diretamente com a loja para saber os prazos e os procedimentos.

Por aqui, seguimos à disposição para tratar as questões relacionadas ao seu financiamento, como simular uma antecipação, quitar o saldo ou consultar parcelas no app DIMO, é só falar com a nossa central de atendimento. Será um prazer auxiliá-la sempre que precisar.

Caso ainda tenha restado alguma dúvida, seguimos à disposição!

Atenciosamente,

Atendimento Conta Digital Dimo

Telefone 0800 519 8000

WhatsApp (11) 5198 0000

Sempre de se segunda a sexta, das 8h às 20h

Sábados, das 9h às 15h