O que aconteceu
Fiz o pagamento da minha fatura dia 09. 2 dias depois ainda nao confirmaram o pagamento e liberação do limite, sendo que isso acontece na hora. Ja é o segundo mês que tenho o mesmo tipo de problema. E nao adianta reclamar jo sac, pois pedem 5c dias uteis para responder e mesmk passando mais de 1 mes da primeira reclamação ainda não tem resposta, dizem que k caso esta em.aberto e não chegou ainda jo setor responsavel! Cafe meu dinheiro? Isso chama-se apropriação indebita, ou [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura.
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4Interações da reclamação
Dimo respondeu
19/10/2026 às 15:45
Olá, Fernando!
Aqui é a Vitoria, do time de atendimento do Reclame Aqui da Dimo.
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco e entendo que esse tipo de situação pode gerar preocupação. Por isso, venho lhe prestar os devidos esclarecimentos.
Conforme informado em mensagem privada, identificamos o pagamento da sua fatura, a mesma foi baixada e o limite foi restabelecido dentro dos prazos estipulados.
Espero ter sanado as suas dúvidas, mas, caso ainda necessite de suporte, nossa central de atendimento está pronta para atendê-lo.
Será sempre um prazer ajudar.
Atenciosamente,
Atendimento Conta Digital Dimo
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