O que aconteceu
Sou *****. Ao consultar meu Relatório de Contas e Relacionamentos (CCS/Registrato), emitido pelo Banco Central em 18/06/2026, identifiquei relacionamento registrado com SUPERDIGITAL PARTICIPAÇÕES, código exibido no relatório *****, de 26/03/2019 a 23/11/2023, período encerrado. A instituição é classificada no relatório como instituição de pagamento.
O CCS não esclarece se o registro corresponde a conta de depósitos, conta de pagamento, conta de investimento, custódia, operação de crédito ou outro relacionamento. Eu não reconheço esse vínculo e não solicitei, autorizei ou mantive conta, cadastro, investimento, operação de crédito ou outro produto com essa instituição. Também não sei se meus dados foram utilizados por terceiro.
O relatório do Banco Central não mostra número de conta, agência, natureza detalhada, dados cadastrais, saldo ou movimentações. Por isso, preciso acessar a [Editado pelo Reclame Aqui] documental completa da abertura e manutenção do relacionamento para verificar sua origem e eventual uso indevido do meu CPF.
Solicito que a empresa informe a natureza exata do relacionamento, identifique todos os produtos e serviços vinculados e apresente os documentos de identificação, qualificação, contratação e autenticação utilizados. Não afirmo conclusivamente que houve [Editado pelo Reclame Aqui] antes de analisar a documentação, mas não reconheço o relacionamento e preciso de esclarecimento formal.
Se não houver prova da minha solicitação ou consentimento, solicito o bloqueio preventivo de produtos eventualmente ativos, o encerramento de eventual conta ou relacionamento, a correção do CCS e a comunicação formal das providências adotadas, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.
Solicito, em canal seguro:
1. natureza exata do relacionamento, número de conta/agência ou identificação equivalente, datas de abertura e encerramento, status e vínculo como titular ou representante;
2. proposta, ficha cadastral, contrato, termos, prospecto e consentimentos;
3. dados e documentos usados no cadastro, identidade e qualificação, inclusive renda, endereço e contatos;
4. registros técnicos da abertura e autenticação: data/hora, canal, IP, dispositivo, localização, selfie, biometria, assinatura, gravação e validações;
5. produtos vinculados, cartões, crédito, Pix, investimentos, custódia, transferências, extratos e movimentações desde o início;
6. terceiros, parceiros e compartilhamentos, com autorizações;
7. correção do CCS e encerramento/bloqueio, se não houver contratação; e
8. protocolo e identificação do responsável.
Se não for responsável, informar a instituição correta e encaminhar a reclamação.