Cancelamento de contrato com contabilidade por mau atendimento e sistema inoperante.

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente que sua primeira experiência conosco tenha gerado essa percepção e entendemos a sua frustração.

Sabemos que o início da parceria é um momento em que o cliente espera agilidade, clareza nas informações e um atendimento próximo. Quando isso não acontece, é natural que haja insegurança e insatisfação, e lamentamos que essa tenha sido a sua experiência.

Verificamos a sua manifestação e vamos acompanhar o seu caso junto ao time responsável para entender o que ocorreu e dar o devido encaminhamento à sua solicitação. Caso sua decisão seja pelo cancelamento, o pedido também será analisado e tratado pelos nossos canais oficiais.

Nos últimos dias, tivemos um volume de atendimentos acima do habitual, o que acabou impactando nosso tempo de resposta. Ainda assim, reconhecemos que isso não justifica a experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Nossa equipe retornará o quanto antes para dar continuidade à tratativa e buscar a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe ContaÁgil

Olá Diego, tudo bem?

Lamentamos sinceramente que sua primeira experiência conosco tenha gerado essa percepção e entendemos a sua frustração.

Sabemos que o início da parceria é um momento em que o cliente espera agilidade, clareza nas informações e um atendimento próximo. Quando isso não acontece, é natural que haja insegurança e insatisfação, e lamentamos que essa tenha sido a sua experiência.

Verificamos a sua manifestação e vamos acompanhar o seu caso junto ao time responsável para entender o que ocorreu e dar o devido encaminhamento à sua solicitação. Caso sua decisão seja pelo cancelamento, o pedido também será analisado e tratado pelos nossos canais oficiais.

Nos últimos dias, tivemos um volume de atendimentos acima do habitual, o que acabou impactando nosso tempo de resposta. Ainda assim, reconhecemos que isso não justifica a experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Nossa equipe retornará o quanto antes para dar continuidade à tratativa e buscar a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe ContaÁgil

Nunca tive um atendimento tá ruim, e fechamos duas empresa com vocês, mas se o primeiro atendimento foi assim imagina depois, levam quase 1h pra responder e só arruma desculpa e não arruma uma solução, falei que enviaria por e-mail se precisasse, mas ela nem respondeu! Se eu soubesse que seria eu que teria que fazer o cadastro da empresa na sua contabilidade e seria algo tão técnico, teria contrato um contador para fazer isso, a outra contabilidade mando todos os documentos, mas não entendo tudo de contabilidade, não sei aonde achar esses documentos e muitos documentos vocês não aceitam no formato, isso não facilita em nada, estou desde das 9h para fazer um cadastro perdi a manhã com vocês pra nada. Volto a repetir esse é o primeiro atendimento, só quero uma contabilidade que facilite as coisas, pois não tenho tanto tempo assim para perder. Se precisar mando os print das conversas.

Olá Diego,
Boa tarde

Verifiquei que já está em atendimento com nosso time, não se preocupe, eles darão andamento à sua solicitação.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Equipe ContaÁgil

Sim, mas atendimento não é bom! Espero nunca precisar tira dúvida com o atendente, por que é triste viu, demorado demorado demorado. Mas como já pagamos vamos experimentar por um ano, na loja é tranquilo não tem muitas dúvidas, mas no consultório vamos ter que rezar para não precisar chamar o atendimento. Obrigado por hora!