ContaAgil nao finaliza abertura de empresa e trava emissao de notas

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante das dificuldades enfrentadas durante o processo de abertura da empresa e da impossibilidade de emitir suas notas fiscais.

Compreendemos o impacto que essa situação pode causar na sua operação, especialmente quando há expectativa de iniciar as atividades e faturar normalmente. Também entendemos a sua frustração em relação à falta de atualizações sobre o andamento do caso.

Verificamos a sua manifestação e identificamos que sua solicitação já está sendo acompanhada pelo nosso time. Todos os pontos levantados, incluindo o funcionamento da emissão de notas, o pedido de cancelamento, a interrupção das cobranças, a solicitação de estorno e o envio da documentação para a transição contábil, serão analisados considerando todo o histórico do atendimento.

Nosso objetivo é conduzir essa tratativa da forma mais transparente possível e retornar pelos canais oficiais com os devidos esclarecimentos e encaminhamentos.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe ContaÁgil

Verifique meu ticket aberto no sistema de vocês.
Minha solicitação é bem clara referente ao cancelamento, nem perca tempo em dar andamento em mais nada, que não seja o pronto atendimento as minhas exigência de cancelamento.
Todas as chances foram dadas, nenhuma atendida ou pelo menos acompanhada como deveria ter sido, se vocês não possuem equipe suficiente não aceitem novos clientes.
Eu avisei semana passada tanto ao atendente Pedro quanto a Joyce Baldo (16/07/20026) que aquele seria meu último contato, que os próximos seriam atraves de reclame aqui, setor de cancelamento, jurídico etc, e diferente de vocês eu cumpro o que prometo.
Meu jurídico já está companhando e caso vocês não atendam minhas exigências ele será acionado, paciência tem limite.
Assim como meu último contato com time de vocês, que eu alertei o que eu faria, vou alertar novamente, vou aguardar 48 horas com o atendimento da solicitação de cancelamento e daí não serei mais eu a entrar em contato, mas meu setor jurídico.
No aguardo.

Olá, Maurício.

Compreendo a sua posição e respeito a sua decisão. Entendo que, diante de tudo o que aconteceu ao longo dos atendimentos, sua confiança na nossa prestação de serviços foi comprometida.

Conforme solicitado, vamos dar sequência ao processo de cancelamento e à disponibilização das informações e documentos necessários para a transferência da sua empresa para a nova contabilidade, seguindo o fluxo previsto para esse tipo de solicitação.

Nossa equipe continuará acompanhando o caso para que essa transição ocorra da forma mais organizada possível, e manteremos os retornos pelos canais oficiais conforme o andamento da tratativa.

Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco tenha terminado dessa forma e agradecemos pelo tempo em que confiou na ContaÁgil.

Atenciosamente,

Equipe ContaÁgil