ContaÁgil: Suporte demorado, ineficiente e desrespeitoso com o cliente, gerando perda de contratos.
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 12:50
ID: 250443937
Já vi empresas com suporte ruim, mas a ContaÁgil conseguiu superar todas as expectativas negativas. O atendimento é extremamente demorado, desgastante e sem qualquer senso de prioridade com o cliente. Para conseguir falar com o suporte, parece que precisamos esperar uma eternidade, a ponto de perder até a vontade de continuar utilizando a operação.
Estou tentando receber códigos de verificação por e-mail da Meta e também do Reclame Aqui para concluir cadastros importantes, porém sem sucesso. As mensagens são visualizadas, mas não existe retorno, posicionamento ou sequer um simples oi.
O que mais impressiona é como uma empresa com um suporte tão desorganizado consegue operar dessa forma. Falta agilidade, comprometimento e respeito com o cliente. Estou deixando esta reclamação registrada porque estou prestes a perder um contrato importante justamente pela demora e falta de suporte da empresa.
Espero sinceramente que a ContaÁgil reveja seus processos de atendimento, porque a experiência está sendo extremamente frustrante.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:17
Olá, Claudio, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar isso conosco.
Já estamos analisando o seu caso com prioridade e em breve retornaremos com uma posição mais detalhada.
Seguimos à disposição e vamos acompanhar seu caso até a resolução.
Atenciosamente,
Equipe ContaÁgil