Insatisfação com atendimento e erros na guia DAS da Conta Ágil
Respondida
Santo André - SP
19/02/2026 às 21:55
ID: 241145581
Quero aqui deixar minha total insatisfação com o atendimento dessa contabilidade, no inicio o atendimento foi bom, porem só no inicio, esta é a segunda reclamação referente a esta mesma contabilidade, sexta passada dia 13/02/2026 entrei em contato para entender porque a minha guia DAS que era de em torno de R$ 500 foi pra R$ 1.442, e a unica coisa que recebi foi que o expediente ja tinha terminado, ok até ai entendo, mas o minimo seria no próximo dia útil eles entrarem em contato comigo e me darem um atendimento minimamente aceitável, mas não foi isso que aconteceu, então eu entrei novamente em contato com eles no dia 18/02/2026, simplesmente me ignoraram, sem contar que minha empresa que é de somente seriviços estava com inscrição estatual ativa.
Dúvidas simples têm sido uma dificuldade para ter auxílio, ou seja, estou totalmente insatisfeito com essa Conta Ágil, que na minha experiência tem sido "Conta Lenta", total descaso com o cliente, está servindo só pra gerar as guias.
Detalhe, minha última reclamação só resolveram depois de muita luta.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 18:16
Olá, Wallace, tudo bem? Boa tarde!
Faço parte da equipe do Sucesso do Cliente aqui na ContaÁgil.
Peço desculpas pelo ocorrido, não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, pois queremos te apoiar e transmitir confiança que estamos prontos para resolver o seu problema.
Verifiquei que o time está em contato com você pelo WhatsApp para alinhar e tratar as questões levantadas referente a apuração dos impostos e também emissão de nota fiscal.
Estamos tirando algumas dúvidas referente a apuração dos impostos e vamos continuar a conversa pelo canal oficial e encontrar a melhor solução para mantermos a nossa parceria.
Feedbacks são muito importantes para entregarmos um serviço ágil e de qualidade. Sendo assim, agradecemos novamente por nos ajudar a aprimorar nossos processos.
Pedimos que nos avalie aqui também. Lembrando que a pesquisa é em relação ao atendimento que você recebeu após a abertura do Reclame Aqui. Portanto, conta para avaliarmos o atendimento da Ouvidoria/Sucesso do Cliente e quanto o site Reclame Aqui ajudou você na resolução.
Obrigado e contamos com você!
Equipe ContaÁgil