Não consigo pagar tributos e minha empresa pode ser suspensa

Eu sou assinante da plataforma e recebi na segunda feira um comunicado que meu CNPJ seria suspenso se eu não pagasse os tributos devidos, no entanto, ao responder a mensagem, entrei em um looping infinito com o Bot que direciona o wpp. Busquei suporte pela plataforma, abrindo chamado a respeito e não fui respondido. Ou seja, não consigo pagar os tributos que eles alegam que estão em aberto e posso ter minha empresa suspensa no simples pq simplesmente não há nenhuma forma de atendimento acessível. Mandei mensagem no whatsapp da empresa desde o dia 26 e não tive nenhuma resposta. É injusto eu arcar com custas de empresa ou multas em função de um problema que a empresa passa. Estou estudando trocar de contabilidade assim que isso se resolver, pois o CS dessa contagil é muito MUITO ruim