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Reclamar dessa empresa

Itajubá - MG

19/05/2026 às 14:08

ID: 249084463

Iniciei o processo de migração de MEI para ME com a Conta Ágil em 04/09/2025. Em 07/11/2025 fui informado de que seria necessário realizar a retificação de salários anteriores para que minha empresa pudesse se enquadrar corretamente no Anexo III. No mesmo dia, enviei toda a documentação solicitada pela empresa para dar andamento ao processo.

No entanto, apenas em 15/12/2025 a Conta Ágil me encaminhou as DARFs referentes à retificação. Esse atraso de mais de um mês na prestação do serviço resultou em R$ 940,27 em juros e multas que precisei arcar.

Além disso, durante vários meses as DAS da minha empresa foram emitidas incorretamente. A tributação foi calculada como se os serviços fossem prestados no Brasil, quando, na realidade, eu prestava serviços para uma empresa nos Estados Unidos. Por esse motivo, foram cobrados indevidamente tributos como PIS, COFINS e ISS, gerando um prejuízo adicional de R$ 1.179,74.

Desde então, tento contato com a Conta Ágil por diversos canais, e-mail, WhatsApp e plataforma, mas sem sucesso. Estou sem resposta no WhatsApp desde 29/12/2025 e possuo 4 tickets abertos na plataforma, sendo o primeiro deles registrado em 23/02/2025, todos sem resolução até o momento.

Esta é minha última tentativa de contato público para entender se a empresa possui interesse em reparar os prejuízos causados pelos erros e pela falta de suporte prestado. Espero sinceramente que a Conta Ágil analise este caso com a devida atenção e entre em contato para buscarmos uma solução justa para os prejuízos causados.