Propaganda Enganosa - Conta Agil
Não resolvido
Itapevi - SP
11/03/2022 às 17:25
ID: 139882059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu contato inicial com o Comercial da Conta Ágil foi no dia 06/12 e após a contratação prometeram a entrega em 20 dias conforme irei deixar em anexo, Mas após passar 3 meses, eu iniciei um contrato com uma empresa e preciso gerar nota fiscal através do painel deles, no dia 02/03 entrei em contato com o suporte da Conta Agil para verificar em que situação estava a liberação da funcionalidade de geração de nota fiscal em meu cnpj. Pois até o Alvará de funcionamento já haviam entregue e só faltava a nota.
No dia 02 mesmo eu cobrando as respostas foram: "Aguarde a resposta por e-mail".
Mesmo informando que meu prazo era curto exigido pela empresa contratante e que eu precisava de uma resposta de prazo para informar a empresa, eles respondiam. "Aguarde a resposta por e-mail".
Então fui obrigado a torcer apenas.
No dia 11/03 entrei em contato novamente com o suporte da Conta Agil após não receber contato nenhum as 11 da manhã onde fui informado que iriam entrar em contato com o setor responsável e acabei não recebendo resposta.
Além da propaganda enganosa da empresa,vendendo algo que não podem entregar que foi o prazo na entrega da empresa, ainda tem o péssimo suporte com o desrespeito no atendimento aos clientes. Pois não se preocupam em responder e atender de forma atenciosa.
Estou próximo de passar o prazo da geração de nota fiscal para a empresa que trabalha com data limite na entrega da nota e não posso fazer nada, apenas aguardar a boa vontade da Conta Agil para poder receber sálario esse mês, ou aguardar o próximo.
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Resposta da empresa
15/03/2022 às 17:41
Olá, Richard, lamentamos que a sua experiência não tenha sido como gostaríamos. Já estamos trabalhando para entregar um atendimento qualificado, ágil e com todas as informações que os nossos clientes necessitam! O prazo para emissão de nota fiscal é diferente de um prazo de abertura de empresa e nós dependemos das permissões das prefeituras das regiões dos nossos clientes para que todos os processos estejam habilitados. Como identificamos que existem algumas inconsistências nos dados da sua empresa no sistema da prefeitura, tivemos que abrir um chamado junto ao município para que eles resolvam isso e a gente consiga finalizar o processo. Conforme contato com nosso time de Sucesso do Cliente, acionamos os responsáveis pelo problema, na sua prefeitura, em breve sua permissão para emitir notas fiscais será concedida, vamos seguir acompanhando a solução até o final. Conte conosco sempre que necessário, estamos inteiramente à disposição.
Réplica do consumidor
04/05/2022 às 12:11
Após meses de solicitação o problema não foi resolvido pela Conta Agil, peço que cancelem as atividades feitas para meu cnpj.
Consideração final do consumidor
05/08/2022 às 22:20
Empresa só se preocupa com a venda, depois não oferece suporte nenhum.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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