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Cascavel - PR

14/04/2026 às 16:32

ID: 246046431

Empresa sem preocupação, organização ou importância com os clientes.

Desde o início da contratação, o serviço prestado não correspondeu ao que foi prometido no momento da venda. O atendimento se mostrou ineficiente, não solucionando nenhuma das demandas apresentadas, mesmo após diversas tentativas de contato.

Destaco ainda que estou há semanas solicitando o cancelamento do serviço. Fui orientada a formalizar o pedido por e-mail, porém não obtive qualquer retorno até o momento, o que demonstra total descaso novamente..

Outro ponto grave refere-se ao processo de alteração do MEI, que foi iniciado em janeiro. Trata-se de um procedimento que, em condições normais, leva cerca de 15 dias para ser concluído. No entanto, mesmo após mais de 4 meses, o processo não foi finalizado. Diante do descaso e falta de solução, fui obrigada a contratar outra contabilidade, o que me gerou prejuízo financeiro. Ressalto que o novo prestador resolveu a questão em aproximadamente 30 minutos, enquanto a Contaagil ainda solicitava mais 15 dias para conclusão.

Diante dos fatos, fica evidente a falha na prestação de serviço, pela não entrega do que foi contratado, descumprimento de prazo e ausência de suporte adequado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Informo que o boleto referente ao mês vigente já foi devidamente pago. Sendo assim, não reconheço qualquer nova cobrança futura, tampouco aceitarei cobranças adicionais, uma vez que houve descumprimento contratual por parte da empresa.

Solicito:

* Cancelamento imediato do contrato;
* Confirmação formal de que não há débitos pendentes;
* Interrupção de qualquer cobrança futura.