Tentativa de cancelamento de assinatura ContaAgil sem resposta e com orientação incorreta que gerou dívidas.

Olá, Karina.

Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve conosco. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos não termos atendido às suas expectativas, principalmente em relação à orientação prestada e ao tempo de resposta.

Informamos que o seu cancelamento já foi devidamente realizado. Encaminhamos um e-mail com todas as informações detalhadas sobre o encerramento do serviço, e os documentos necessários também serão enviados por lá.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum suporte adicional, permanecemos à disposição para te ajudar.

Atenciosamente,

Ainda não recebi nenhum e-mail, e os e-mails que enviei há dias nem foram respondidos.
Continuo no aguardo ou precisarei acionar o Procon.

Olá, Karina.

Verificamos a sua solicitação e confirmamos que o cancelamento do serviço foi devidamente realizado.

O e-mail com todas as informações sobre o encerramento foi encaminhado no dia 22/04/2026 às 08:43 para o endereço [email protected]. Pedimos, por gentileza, que verifique também a sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pois o envio foi concluído com sucesso em nosso sistema.

Caso não localize a mensagem, podemos realizar o reenvio imediatamente ou, se preferir, encaminhar por outro e-mail de sua escolha.

Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Realmente não recebi nenhum e-mail no *****.
Se possível encaminhe também para *****.

Ainda aguardo o cancelamento

Bom Dia Karina, espero que esteja bem.

Encaminhamos novamente para os e-mails informados acima.

Peço que verifique todas as entradas inclusive a de SPAM.

Qualquer duvida só nos acionar, uma excelente semana!