Cancelamento Curso online: Conselheiro Maestria PRO *****

Olá, Alessandro!
Meu nome é Priscilla Caffagni e faço parte da equipe de atendimento da Contabilidade no Brasil.

Verificamos que sua solicitação de cancelamento já havia sido apresentada anteriormente por e-mail, ocasião em que nossa equipe esclareceu as condições da sua contratação e informou a impossibilidade de realizar o cancelamento naquele momento, permanecendo disponível para auxiliá-lo com o acesso e utilização da mentoria.

Posteriormente, após sua manifestação no Reclame Aqui, retomamos o atendimento diretamente pelo WhatsApp para compreender os pontos apresentados e prestar novamente todos os esclarecimentos necessários.

Durante esse atendimento, verificamos seu cadastro e histórico de acesso à Mentoria Conselheiro Maestria PRO. Sua compra foi realizada em 22/01/2026, com o acesso à plataforma disponibilizado desde a contratação. E que seu contato conosco para cancelamento foi seis meses após a contratação.

Em relação ao conteúdo, esclarecemos que a Maestria PRO não é um treinamento exclusivamente sobre Reforma Tributária. A proposta da mentoria contempla diferentes áreas da atuação contábil, incluindo os departamentos Fiscal, Contábil e Pessoal, conforme apresentado na oferta.

Isso, entretanto, não significa que não existam conteúdos específicos sobre Reforma Tributária. Ao longo de 2026 foram disponibilizadas diversas aulas e atualizações sobre o tema, incluindo CBS e IBS na prática, Reforma Tributária aplicada ao Simples Nacional, LC 227, Imposto Seletivo, Apuração Assistida, créditos de estoque de CBS, impactos para transportadoras, clínicas médicas, veículos usados, entre outros assuntos.

Ao verificarmos o histórico de utilização da plataforma, identificamos que parte significativa desses conteúdos, inclusive o módulo com as atualizações de 2026, ainda não havia sido acessada.

Por esse motivo, durante nossa conversa pelo WhatsApp, me disponibilizei inclusive para realizar uma reunião individual por vídeo, compartilhando minha tela e apresentando onde estão os conteúdos relacionados à Reforma Tributária, as atualizações e os materiais disponíveis na plataforma. Essa alternativa não foi aceita, sendo reiterada a solicitação de cancelamento.

Sobre o cancelamento, esclarecemos novamente que a compra realizada em janeiro foi integral, com o valor total parcelado em 12 vezes no cartão de crédito. Não se trata, portanto, de uma assinatura ou mensalidade recorrente. As parcelas correspondem ao pagamento de uma única compra realizada e processada junto à operadora do cartão.

Além disso, a solicitação foi realizada aproximadamente seis meses após a contratação, portanto fora do prazo legal de 7 dias para exercício do direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, não se aplica ao caso a interrupção das parcelas como se fossem mensalidades de uma assinatura, tampouco o cancelamento pelo direito de arrependimento, considerando o período transcorrido desde a contratação.

Ainda assim, Alessandro, seu acesso permanece ativo e todos os conteúdos e atualizações contratados continuam disponíveis.

Nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo e, caso mude de ideia, minha oferta de realizar uma reunião individual para apresentar a plataforma e direcioná-lo especificamente aos conteúdos de Reforma Tributária também permanece disponível.

Para qualquer dúvida ou necessidade de suporte, nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelo WhatsApp (62) 99219-0143.

Atenciosamente,
Priscilla Caffagni
Equipe Contabilidade no Brasil