***** solicita cancelamento de curso de mentoria por falta de acesso e comunicação.
Respondida
Goiânia - GO
23/07/2026 às 10:10
ID: 254635687
Bom dia, eu *****, fiz uma compra de curso de mentoria, no dia 09/07/2026, por 12 meses e até agora não consegui acessar nada e não recebi nenhuma comunicação, link e senha de acesso pela essa empresa Contabilidade no Brasil. Portanto quero pedir o cancelamento desta compra. Porque não consigo falar com ninguém. Não temos contato por telefone, não posso falar no grupo, portanto não quero continuar com essa compra.
Brasília - DF, 23 de Julho de 2026.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 18:25
Olá, Ana Zélia!
Após tomarmos conhecimento da sua manifestação no Reclame Aqui, iniciamos as verificações para compreender o que havia ocorrido com o seu acesso à Mentoria Conselheiro Maestria PRO.
Em 10/08/2026, realizamos uma tentativa de contato pelo número de telefone informado em sua própria reclamação, mas não obtivemos retorno.
Ao revisarmos novamente os seus dados, identificamos uma divergência entre o telefone informado no Reclame Aqui e o número cadastrado no momento da compra. Por esse motivo, realizamos uma nova tentativa de contato utilizando os dados vinculados à sua inscrição e conseguimos falar com você por ligação.
Durante nossa conversa, esclarecemos a questão do acesso e nos colocamos à disposição para auxiliá-la pessoalmente a entrar na plataforma, conhecer sua estrutura, localizar os conteúdos da mentoria e entender o seu funcionamento.
Apesar da nossa disponibilidade em realizar esse acompanhamento, você nos informou que não possuía mais interesse em prosseguir com o acesso e que preferia seguir com o cancelamento.
Respeitamos a sua decisão e, conforme solicitado durante nossa ligação, o cancelamento da compra foi realizado.
Dessa forma, consideramos solucionada a solicitação apresentada nesta manifestação.
Ana Zélia, lamentamos que não tenha sido possível proporcionar a você a experiência com a mentoria que gostaríamos. De toda forma, agradecemos pela oportunidade de conversar e solucionar a sua solicitação.
Caso precise de qualquer informação ou suporte futuramente, nossos canais permanecem à disposição.
Atenciosamente,
Priscilla Caffagni
WhatsApp: (62) 99219-0143
E-mail: [email protected]
Contabilidade no Brasil