Entregaram Mercadoria trocada de propósito e não devolvem meu dinheiro.

Question

No dia ***** comprei pelo site uma cafeteira expresso para inauguração da minha loja, e para minha péssima surpresa recebi uma caixa com embalagens de cápsulas, e o pior que tem toda a aparência que foi PROPOSITAL. Fotografei e filmei e enviei e-mail e não fui respondido. Tentava pelo site solicitar a devolução mas estava bloqueado, até que consegui falar com uma atendente pelo WhatsApp e ela me falou que iria enviar outra com urgência (mentira),  eu já tinha visto no site que o produto estava indisponível e falei pra ela, que falou que poderia solicitar o estorno do valor da compra. Mas até agora não recebi o dinheiro de volta no cartão e não consegui comprar outra cafeteira, e a inauguração da minha loja é amanhã, dia *****. :(