Não respondem WhatsApp e muito menos e-mail.
Em réplica
Vila Velha - ES
14/02/2024 às 07:05
ID: 182488771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a algum tempo tentando passar pro meu nome o boleto do condomínio onde estou morando, e até agora nada. Mandei e-mail, falei no WhatsApp e ninguém nem aí. Da primeira vez que pedi pra fazerem a mudança, informaram que eu só poderia ser trocado os dados depois que eu enviasse o contrato assinado e reconhecido, pois bem, já fiz isso diversas vezes e agora simplesmente eles me ignoram. Uma falta de respeito com as pessoas. Preciso passar pro meu nome, pois o antigo morador quem ainda recebe o boleto do condomínio pra pagar e fica enchendo o saco. Gostaria que isso fosse resolvido o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 17:37
Prezada Janaína, boa tarde!
Lamentamos que sua solicitação não tenha sido atendida dentro do prazo de resposta de nossa equipe administrativa. Identificamos sua solicitação por e-mail e demos atendimento ao pedido.
Reforçamos nosso compromisso de melhora contínua da prestação de nossos serviços para que a experiência seja positiva e os retornos satisfatórios.
Cordialmente,
Gestão de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 17:53
Agradeço o contato! Hoje dia 15/02/******* foi resolvido e já fizeram a alteração! Obrigada.