Recebimento de ligações indesejadas de robô para venda de serviço não solicitado.

Olá!

Agradecemos pelo seu posicionamento.

Gostaríamos apenas de esclarecer que a ligação recebida se tratou de uma abordagem comercial pontual, realizada para apresentação de uma solução empresarial oferecida pela Contact Pró. A prospecção ativa é uma prática comercial utilizada diariamente por empresas dos mais diversos segmentos e, por si só, o fato de o destinatário não ter solicitado previamente a apresentação do serviço não torna a abordagem irregular.

Quanto ao uso de robô mencionado na reclamação, trata-se de um agente de voz com Inteligência Artificial, tecnologia que faz parte das próprias soluções desenvolvidas e comercializadas pela Contact Pró. Portanto, sua utilização na apresentação de nossos serviços é também uma aplicação prática da tecnologia que oferecemos ao mercado.

Naturalmente, compreendemos que esse modelo de prospecção pode não ser do interesse de todos. Da mesma forma que uma empresa pode realizar uma abordagem comercial, o destinatário pode manifestar que não possui interesse e solicitar que não sejam realizados novos contatos.

Como essa manifestação foi feita de maneira expressa em sua reclamação, seu número será incluído em nossa lista de opt-out e não receberá novas abordagens comerciais da Contact Pró.

Por fim, respeitamos sua opinião sobre esse modelo de vendas, embora não compartilhemos do entendimento de que a utilização de Inteligência Artificial para uma abordagem comercial torne, por si só, a prática invasiva ou inadequada. Trata-se de uma ferramenta tecnológica utilizada para uma finalidade comercial legítima, assim como outros canais de prospecção.

Sua opção de não receber novos contatos, entretanto, será integralmente respeitada.

Atenciosamente,
Equipe Contact Pró