O serviço mais [Editado pelo Reclame Aqui] de contador que ja experienciei na vida
Em réplica
Pindamonhangaba - SP
22/07/2026 às 12:57
ID: 254558937
Fuja, te juro por deus, FUJA!!!
contratei, prometeram painel web, onboarding, simplesmente não fizeram onboarding NENHUM.
Só responderam de forma proativa na contratação, depois disso, EU TE JURO, EU PRECISAVA IR ATRAS DELES PRA SABER E PERGUNTAR COISAS DA EMPRESA
Acessaram meu govbr no inicio do contrato e deixaram passar diversas informações sobre informações basicas da empresa, depois que EU PERGUNTAVA O STATUS, Apareciam com problemas que poderiam ser detectados APENAS OLHANDO O E-CAC da empresa no inicio do contrato
Pra finalizar com chave de ouro, recebi intimações durante meses da RECEITA FEDERAL e pasmem, ELES NAO VIRAM, NAO AVISARAM e agora a empresa se encontra inapta e preciso correr pra um contador DECENTE de uma empresa SERIA pra resolver.
A plataforma web nunca nem recebi login, mesmo apos 3 meses de contrato, eu nao tinha inscrição municipal, por isso nao podia emitir notas, MAS TUDO ISSO EU TIVE DE DESCOBRIR SOZINHO MANDANDO MENSAGENS PRA ELES!
- se você não tem experiência com contabilidade, NAO CONTRATE NUNCA
- se voce tem experiência com contabilidade, COM CERTEZA VAI ACHAR SERVIÇO MELHOR, isso é inacreditávelmente amador
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:31
Guilherme, respeitando sua decisão, este será nosso último contato.
Nós erramos com você. Não cumprimos o que havia sido combinado e não conduzimos em tempo hábil a regularização do CNPJ. Sentimos em não ser possível recuperar o tempo e confiança que nos concedeu, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Sabemos que uma contabilidade não deve se limitar ao cumprimento de obrigações e quando alguém confia sua empresa a nós, confia também sua tranquilidade. Nosso compromisso sempre foi oferecer não apenas um serviço técnico mas também proximidade e atendimento humanizado e infelizmente não entregamos o padrão que defendemos em seu caso.
O caso foi revisado internamente e os processos envolvidos foram aprimorados para que o aprendizado dessa situação se transforme em melhorias dentro da nossa operação.
Lamentamos que tenha passado por essa experiência e entendemos o impacto causado através do relato deixado, sabemos que um pedido de desculpas não apaga o que aconteceu e nem devolve o tempo que você perdeu, mas fazemos questão de deixá-lo registrado também aqui.
Agradecemos o respeito e cordialidade que tratou o Pedro em ligação ao entrar em contato após a reclamação para possível resolução. Esse será nosso último contato em respeito à sua decisão como solicitado, o valor pago durante todo o período foi integralmente estornado e queremos deixar a mensagem de que aprendemos com aquilo que aconteceu.
Desejamos de coração muito sucesso em seus negócios e em sua vida, que os próximos caminhos sejam mais leves e prósperos para você !
Com respeito e apreço,
Contador Direto.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 16:24
Fico feliz que reconheceram e aproveitaram o monento de reflexão.
Mas meu problema não foi resolvido, gastei o dobro do valor investido no serviço de vocês pra resolver a [Editado pelo Reclame Aqui] que fizeram ao me fazer acreditar que estava tudo bem e não darem visibilidade do CNPJ.
Tive a conta bloqueada, contas atrasadas, nada repara isso.