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Porto Alegre - RS

28/02/2026 às 16:40

ID: 241955967

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a forma como a empresa divulga a oferta de 4 meses de mensalidade grátis em seus anúncios.

Em praticamente todas as campanhas publicitárias, a empresa enfatiza de forma contundente que concede 4 meses de isenção, transmitindo a clara impressão de que o cliente ficará esse período sem qualquer custo.

No entanto, em conversa com a atendente Eduarda, fui informado de que, apesar de não pagar durante 4 meses, é necessário pagar 4 parcelas adicionais no mesmo valor da mensalidade logo no início do contrato. Ou seja, na prática, o valor total pago permanece o mesmo apenas é reorganizado sob a justificativa de que não há fidelidade contratual.

Isso descaracteriza completamente a ideia de isenção. O que é divulgado como benefício real se mostra apenas uma redistribuição do valor, criando uma percepção equivocada no consumidor. Em termos objetivos, o cliente paga desde o primeiro mês, apenas com outra nomenclatura financeira.

Senti-me [Editado pelo Reclame Aqui] e induzido ao erro por uma comunicação que considero enganosa. A oferta, da forma como é apresentada, gera expectativa de vantagem econômica que, na prática, não existe.

Solicito que a empresa reveja sua comunicação para que seja transparente quanto às condições reais da oferta, evitando que outros consumidores passem pela mesma situação.

Atenciosamente,
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