2 mês seguido com falha ao emitir NF e sem retorno do Suporte
Respondida
São José dos Campos - SP
03/08/2026 às 17:35
ID: 255521939
Segundo mês que não consigo emitir nota fiscal de primeira. O suporte de vocês (*****) demora muito para responder, no mês passado foram me responder no dia seguinte. Eu precisava emitir a nota hoje porque amanhã estarei em viagem e nem o retorno do suporte eu tive até o momento 17:34 de 03/08; fiz a primeira solicitação às 15:55.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:54
Olá, Luciana!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Para nós, é sempre um prazer atender, e prezamos por um atendimento humanizado, atencioso e eficiente. Cada situação é tratada com o cuidado individual que merece, buscando sempre a melhor solução para você.
Após a análise detalhada do seu relato e do histórico de atendimento, realizamos contato e estamos alinhando em conjunto todas as informações referentes a demanda citada anteriormente.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio adicional, sempre com o compromisso de garantir um atendimento transparente, responsável e focado em oferecer a melhor experiência possível.
Agradecemos pela compreensão e pelo feedback, que é essencial para o aprimoramento constante dos nossos processos.
Atenciosamente,
Wellington