Atendimento da alteração contratual foi um descaso
Resolvido
Mogi-Guaçu - SP
16/09/2026 às 04:50
ID: 259177235
Atendimento da alteração contratual adquirida no mês de julho, maior descaso o atendimento da Sra Roberta.
Não existe um canal de reclamações e ficamos no limbo no whatsapp.
Operador atende quando quer, ou seja passa 2 dias até 3 para resolver algo como o cadastro do contabilista no portal da prefeitura, poderia ter feito antes, mas prefere dizer que esta aguardando um retorno, se o retorno é imediato no email.
Não entendo por que esse descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2026 às 14:16
Boa tarde, João Eduardo!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Para nós, é sempre um prazer atender, e prezamos por um atendimento humanizado, atencioso e eficiente. Cada situação é tratada com o cuidado individual que merece, buscando sempre a melhor solução para você.
Após uma análise detalhada do seu relato e do histórico de atendimento, realizamos contato e estamos alinhando, em conjunto, todas as informações relacionadas à demanda mencionada anteriormente.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio adicional, sempre com o compromisso de garantir um atendimento transparente, responsável e focado em oferecer a melhor experiência possível.
Agradecemos pela compreensão e pelo feedback, que é essencial para o aprimoramento constante dos nossos processos.
Atenciosamente,
Wellington
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 14:23
Sim, voltamos a ter o atendimento de excelência da conta já
Parabéns! Wellington
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10