Cliente solicita cancelamento de plano por falta de suporte e não obtém resposta.
Respondida
Brasília - DF
22/07/2026 às 11:40
ID: 254549457
Fiz um plano com eles, me arrependi dois dias depois pela falta de suporte. Solicitei o cancelamento via email e whatsapp e não fui atendido. Estou há 4 dias úteis tentando falar com eles e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:10
Boa tarde, Arthur!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Para nós, é sempre um prazer atender, e prezamos por um atendimento humanizado, atencioso e eficiente. Cada situação é tratada com o cuidado individual que merece, buscando sempre a melhor solução para você.
Após a análise detalhada do seu relato e do histórico de atendimento, realizamos contato e estamos alinhando em conjunto todas as informações referentes a demanda citada anteriormente.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio adicional, sempre com o compromisso de garantir um atendimento transparente, responsável e focado em oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Wellington