ContaJá - Contabilidade Online

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

08/06/2026 às 20:04

ID: 250844973

Prezados,

O motivo deste contato é formalizar minha insatisfação e solicitar a reparação dos prejuízos financeiros que sofri em decorrência de informações incorretas prestadas pela equipe da ContaJá, bem como registrar a ausência de qualquer solução efetiva após diversas tentativas de resolução amigável.

Antes da contratação dos serviços de contabilidade, questionei expressamente se o fato de o imóvel onde a empresa opera possuir IPTU classificado como residencial, e não comercial, representaria algum impedimento para a regularização da empresa. Na ocasião, fui orientado pela equipe da ContaJá de que a situação poderia ser resolvida mediante a contratação de um escritório virtual oferecido pela empresa parceira Companyhero.

Confiando na orientação técnica fornecida por sua equipe, realizei a contratação do serviço indicado, assumindo um compromisso anual no valor de R$ 1.162,20. O endereço fornecido pela Companyhero chegou a ser utilizado para emissão e obtenção de documentos relacionados à empresa, incluindo Certificado do Corpo de Bombeiros.

Entretanto, pouco tempo depois, fui informado por outro setor da própria ContaJá de que o endereço cadastrado deveria obrigatoriamente coincidir com o local efetivo de operação da empresa, tornando inviável a utilização do escritório virtual para a finalidade que havia motivado sua contratação. Na mesma ocasião, foi gerado um boleto no valor de R$ 38,00 referente ao encerramento da Inscrição Municipal junto ao Município de Nova Iguaçu.

Os fatos demonstram que a contratação do serviço da Companyhero ocorreu exclusivamente em razão de uma orientação equivocada prestada pela própria ContaJá. Caso a informação correta tivesse sido fornecida desde o início, jamais teria contratado o referido serviço nem assumido a obrigação financeira correspondente.

Desde que identifiquei o problema, realizei diversas tentativas de resolução administrativa. Mantive contato repetidas vezes com o suporte da ContaJá e também com o gerente *****, expondo detalhadamente a situação e solicitando uma solução razoável para o prejuízo causado. Contudo, minhas solicitações vêm sendo ignoradas ou permanecem sem resposta efetiva, evidenciando total ausência de interesse na resolução do problema criado pela própria empresa.

Diante desse cenário, considero esgotadas todas as tentativas de solução amigável. O prejuízo financeiro sofrido decorre diretamente de uma orientação técnica equivocada prestada pela ContaJá, sendo inequívoco o nexo entre a informação fornecida, a contratação do serviço e os danos suportados.

Dessa forma, solicito o reembolso integral do valor de R$ 1.162,20 referente ao contrato firmado com a Companyhero, bem como do valor de R$ 38,00 pago para encerramento da Inscrição Municipal, totalizando R$ 1.200,20.

Espero que a empresa reveja sua posição e promova a reparação espontânea dos prejuízos causados. Contudo, na ausência de uma solução concreta e definitiva em prazo razoável, não restará alternativa senão buscar a tutela dos meus direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis.

Aguardo manifestação.