Conta Já não entrega documentos essenciais e causa prejuízos e multas para empresa
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
17/07/2026 às 18:31
ID: 254204783
Bom vamos lá, essa é minha segunda reclamação aqui com relação ao Conta Já, porque só assim, com uma reclamação visível, que eles param de enrolar.
O Conta Já, foi responsável por abrir a minha empresa e realizar a contabilidade durante um ano de agosto de 2024 à agosto de 2025. Durante todo essa processo, eu tive diversos problemas, você não tem um contador, você tem pessoas de atendimento ao publico que possivelmente tem orientações de supervisores e estes devem ser contadores. Mas ok, por muitos meses eu paguei valores extremamente absurdos de impostos que nunca foram me explicado de forma que pessoas que não são desse ramo entendam, no caso, pessoas leigas, como eu. Em diversas vezes que fiz contato, ninguém nunca se colocou no meu lugar de empresa, para me sinalizar as mudanças de Simples Nacional, fatores e esse monte de coisas que a gente paga abusivamente ao governo, mas que pode ser melhor ajustado se for de fato dado a devida atenção. Pois bem, nesse meio tempo, tive problemas com multas por não envio de documentos a prefeitura, tive multas por não pagar encargos, foi só dor de cabeça, troquei a contabilidade por um escritório físico, pagando muito mais, mas que me dá segurança. Pois bem, eles teriam que me entregar os documentos ao final do contrato para envio a contabilidade atual para regularização e seguimento, não foram enviados todos os documentos, não foram enviados basicamente nada de real valor na documentação inserida no drive. Então, eis que o meu escritório atual me solicita essas documentações e para minha infelicidade eu tive que retomar o contato com o ContaJá, depois de tantos problemas. O pedido era o balancete de 2024, estamos em 2026, se tudo era feito de forma adequada e correta, porque o documento não existe. Abriram uma solicitação, 30 dias, primeiro me falaram que hoje (17/07) concluiria o processo, depois de aguardar e fazer contato hoje, esses 30 dias já viraram úteis, e toda vez que realizo o contato é alguém diferente que atende como falei e ninguém sabe me dizer porque esse documento não existe e precisa ser feito do zero, ou seja, ENROLAÇÃO!!! Os atendentes não tem culpa, mas o ContaJá é péssimo de serviço, eu paguei um ano barato, que só me saiu CARO!!!!! NÃO CONTRATEM O CONTAJÁ, SE QUISEREM QUE SUA EMPRESA SEJA REALMENTE ORGANIZADA E RENTAVEL, PARA MIM FOI SÓ PREJUÍZO!!!!!
Eu PRECISO dos documentos solicitados, EU QUERO ENCERRAR LOGO TODOS OS PROBLEMAS QUE VOCÊS CRIARAM.