Contabilidade

Boa tarde, Anderson!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. É sempre um prazer atendê-lo, e reafirmamos que o atendimento humanizado é uma das nossas maiores prioridades. Tratamos cada situação de maneira personalizada, buscando sempre a melhor solução para nossos clientes.

Após analisarmos sua ******* que, sem a obtenção da biometria, não é possível realizar a emissão do certificado digital online, uma vez que a biometria é um requisito imprescindível. Diante disso, orientamos que o certificado seja emitido de forma presencial. Como o senhor contratou o plano ContaJá Total, onde o certificado é concedido gratuitamente, o valor pago foi estornado, conforme comprovante já enviado.

Agradecemos por sua compreensão e cordialidade durante o processo de resolução. Seus feedbacks são de extrema importância para nós, pois estamos constantemente aprimorando nossos serviços para garantir a plena satisfação de nossos clientes.

Por fim, gostaríamos de convidá-lo a avaliar o atendimento que você recebeu após a abertura da reclamação aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é fundamental para medir a qualidade do nosso serviço e entender como o Reclame Aqui contribuiu para a solução do caso. Contamos com sua colaboração!

Atenciosamente,
Equipe ContaJá