Contajá: Falta de suporte e respostas vagas após pagamento, solicitação de cancelamento e devolução de valor.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 21:15
ID: 250287915
Fiz um plano para abrir meu cnpj como engenheiro civil. Fui atendido pela lohana que me atendeu muito bem e me fez fechar o plano com a contajá, ela me informou que apos, fechar contrato e pagar a mensalidade um contador iria me ajudar com as duvidas que eu tinha e me auxiliar a escolher o melhor tipo de empresa e os Cnaes. Porém, depois que efetuei o pagamento e inicie o plano, o atendimento mudou totalmente, faço perguntas e recebo respostas vagas, peço prazo para abertura da empresa e nunca me dão, somente com meias respostas, não dão prazo, somente dizem que depois de alinhar tudo. Mas quando vou tirar duvidas ficam horas para responder( com meias respostas), respondo na hora e so recebo retorno no dia seguinte. Fiz plano para ter auxilio na abertura da empresa, orientação de profissionais com experiencia, mas, não estou tendo retorno. Solicito o cancelamento do plano e devolução do valor pago ou atendimento digno, pois, não estou pedindo favor, estou pagando pelo serviço apesar do tratamento que estou recebendo não aparentar isso.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:30
Boa tarde, Felipe!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Para nós, é sempre um prazer atender, e prezamos por um atendimento humanizado, atencioso e eficiente. Cada situação é tratada com o cuidado individual que merece, buscando sempre a melhor solução para você.
Após a análise detalhada do seu relato e do histórico de atendimento, realizamos contato e alinhamos em conjunto todas as informações referentes a demanda citada anteriormente.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio adicional, sempre com o compromisso de garantir um atendimento transparente, responsável e focado em oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Wellington