Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/05/2023 às 17:43

ID: 165174139

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O WhatsApp do time comercial é muito rápido e atencioso, mas depois que você comete o erro de comprar o produto deles.. já era! Mais de 3 horas aguardando uma resposta no WhatsApp e nada, enrolam muito, estou há vários dias tentando abrir uma empresa e sem retorno. Se pudesse voltar atrás eu contrataria outro, por isso se você chegou aqui agora, NÃO FECHE NEGÓCIO COM ELES.

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Resposta da empresa

23/05/2023 às 18:55

Boa tarde, Victor

Conforme esclarecido em contato, sentimos muito por sua experiência, visto que ela não reflete o padrão de qualidade aplicado em nossa empresa. Agradecemos pela cordialidade que nos atendeu, seguiremos com nossa parceria sempre buscando a excelência na entrega de nossos serviços!

Seguimos o processo junto ao seu sócio como lhe mostramos seguindo o prazo de retorno dele para alinhamento das informações quanto a abertura de sua empresa.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Informamos que estamos em constante melhoria de nossos processos, buscando atender a você e toda nossa base de clientes de forma cada vez mais ágil e humana.

É muito importante para nós que nos dê o retorno por aqui também. Contamos com a sua avaliação quanto a resolução desta questão em pontual marcando como resolvida e avaliando o atendimento recebido para a resolução!

Atenciosamente,
Equipe ContaJÁ

Réplica do consumidor

29/05/2023 às 10:55

A justificativa foi que uma mensagem do dia 05/05/23 meu sócio só respondeu no dia 10 ou 11 do mesmo mês, por conta disse eu estou até hoje 29/05/23 sem um CNPJ aberto e perdendo negócios e oportunidade. Se tivesse como fazer o estorno do valor pago e começar do zero em outra empresa eu preferia começar do zero.

Réplica da empresa

02/06/2023 às 11:31

Boa tarde, Victor

Tentamos novos contatos com você, mas não obtivemos um retorno! O seu sócio Jean, nos deu um retorno e o manteremos atualizado!

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Informamos que estamos em constante melhoria de nossos processos, buscando atender a você e toda nossa base de clientes de forma cada vez mais ágil e humana.

É muito importante para nós que nos dê o retorno por aqui também.

Atenciosamente,
Equipe ContaJÁ

Consideração final do consumidor

24/10/2023 às 14:40

Aceitável.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7