Solicitação de exclusão de dados e interrupção de contato após exclusão de cadastro
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
02/10/2025 às 02:33
ID: 228322105
Eu fiz o cadastro para poder utilizar o site, porém não era como eu esperava e não era como eu queria. Logo, no mesmo dia, excluí meu cadastro. E, também no mesmo dia, momentos depois da exclusão, me ligaram querendo feedback, saber o porquê da exclusão e blábláblá. Eis que dias depois me mandam msg no whatsapp mais uma vez querendo saber o porquê excluí. Que coisa chata! Foram os e-mails de marketing que sigo recebendo. Ou seja, não excluíram meus dados e seguem me incomodando. Olha, que arrependimento de ter entrado nesse site! Cadê a LGPD? Solicito urgentemente a exclusão de TODOS os meus dados do site e que parem de ME IMPORTUNAR!
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 14:37
Olá, Mairiz!
Entendemos totalmente a sua chateação e quero pedir desculpas pessoalmente por toda essa situação. Sou a Jessica, responsável pela experiência do cliente, e fui eu quem realizou o contato manualmente pelo WhatsApp após a exclusão do seu cadastro. Esse é, inclusive, o único contato que fazemos nesse canal, apenas com o objetivo de coletar um feedback que nos ajude a melhorar a plataforma. Independentemente de haver retorno ou não, não repetimos esse envio.
Quanto aos e-mails de marketing, estes são enviados apenas enquanto o cadastro está ativo. Caso você tenha recebido alguma mensagem após a exclusão, pedimos por favor que desconsidere isso não deveria ter acontecido. Já retiramos seu contato da nossa lista de leads para garantir que não receba mais comunicações indesejadas.
Reforçamos nosso compromisso com a LGPD e confirmamos que seus dados foram removidos do nosso sistema.
Estamos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Jessica
Contas Online
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 15:06
Obrigada, resposta rápida, problema aparentemente resolvido. Só precisam se atentar ao que o usuário diz. No mesmo dia em que excluí, um rapaz me ligou e eu falei que excluí porque simplesmente não tinha o que eu queria e só, apenas isso, não tive nenhum problema. Falei também que não estava a fim de me explicar (não gosto que me liguem) quando ele ficou perguntando mais. Ele disse tudo bem e encerramos. Então ouçam seu usuário. Continuar insistindo em feedback é chato. Mas obrigada por responderem prontamente e sucesso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9