Gerador de link não funciona
Resolvido
Abaetetuba - PA
29/10/2023 às 16:26
ID: 174925745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 1 ano no site Contas Turbo, fui tentar gerar link do servidor Pandafiles, e fica dando erro, mesmo usando o gerenciador que eles recomendam, mandei um e-mail pro suporte e la diz que em 48 horas eu seria atendido hoje dia 29/10/******* ja soma 4 dias sem nenhuma resposta, quero reembolso e cancelamento total da compra, ja vi aqui nos comentarios q tem a assinatura automatica, ñ quero ter q vir aqui de novo.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/10/2023 às 13:00
Todos os emails que recebemos são respondidos em menos de 2 dias. Desde semana passada não tem nenhum email que ficou sem resposta por mais de 1 dia e não existe nenhum email pendente de resposta nesse momento.
Sim, estamos tendo problemas com o pandafiles, é um problema do gerador em si e não do gerenciador de downloads.
Para desabilitar a renovação automática, envie um email para o faleconosco solicitando.
Réplica do consumidor
29/11/2023 às 10:04
a empresa tem uma data prevista pra resolver o problema com o servidor Pandafiles? visto q adquirir o gerador por conta dele, e mesmo 30 dias depois ñ foi solucionado, eu sugeria que colocassem na tela principal os servidores q tão em manutenção, pra ñ ter clientes como eu q compra precisando de algo, e na hora ñ tem o q pretendia comprar.
Réplica da empresa
04/12/2023 às 18:15
Ainda não temos previsão de quando ele vai estar disponível novamente no gerador :/
Consideração final do consumidor
05/12/2023 às 05:55
A Empresa ñ sem empenha em manter as informações no próprio site, temos que descobrir tudo por aqui, no Reclame aqui, fui descobrir aqui sobre o caso da assinarura automatica, cuja ja mandei 3 e-mail, e eles ñ respondem, ñ informam os servidores que estão funcionando, e os q estão em manutenção antes de efetuar a compra, essa é a famosa compra no escuro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
05/12/2023 às 10:18
A informação sobre a assinatura está escrita no site, na página de planos, também na pagina de pagamentos e após o pagamento no meio da tela em destaque. Também é informada por email na confirmação da compra.
Todos os nossos emails são respondidos em até 2 dias. No momento não tem nenhum email sem resposta na nossa caixa de entrada.