2 poltronas com 2,5 anos de uso estalando ao menor movimento quando sentamos

Olá Claudio

Quando manifestasses sua insatisfação nos colocamos imediatamente ,como você mesmo pontuou, à sua disposição para solucionar o problema. No entanto existem processos a serem seguidos pelo setor de assistência dos fornecedores. No seu caso se fazia necessário o envio das poltronas para a fábrica. Assim que foi possível, colocamos à sua disposição 02 poltronas de empréstimo mas não retornasses mais nossos contatos. Lamentamos que a solução proposta, que está mantida sem nenhum custo para você, não foi do seu agrado.

Confirmo a informação, depois que fiz a reclamação aqui e no Google de fato a loja mudou o posicionamento e colocou duas poltronas emprestadas a disposição. Este talvez devesse ter sido o posicionamento inicial, mas não foi. Entendo a questão, mas nao posso esperar 30 dias ainda sem garantia de zero custo para os reparos. Achei uma solução melhor, gastar com um estofador local, que aliás foi uma das minhas propostas que foi negada por vocês. Some-se a isto, tive muitas complicações na interlocução com vocês no episódio da mesa de jantar que veio com vidro trincado e marcas nos pés, fui pessimamente atendido onde na ocasião tentaram inicialmente se isentar da responsabilidade, porque afinal minha

ex esposa recebeu sem olhar tudo com calma, mesmo que mais tarde tenham aceitado as evidências e feito a troca. Ficaram marcas na experiência final. Agradeço o retorno. Boa sorte