Contemporânea Móveis e Decoração

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Porto Alegre - RS

05/09/2023 às 07:18

ID: 171455375

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Escrevo esta reclamação com grande insatisfação em relação ao sofá que adquiri da loja Contemporânea, da Rua Casemiro de Abreu em Porto Alegre em 22/01/21. O motivo de minha insatisfação é que o sofá, com apenas 2 anos de uso, está em condições lamentáveis e apresenta diversos problemas que comprometem sua funcionalidade e estética.

O sofá em questão é do modelo Linares, da fábrica Century, e esperei que fosse um investimento duradouro e de qualidade. No entanto, desde a compra, começaram a surgir problemas significativos. Primeiramente, notei deformações no estofamento, especialmente nos encostos, que estão afundando de forma notável. Isso tornou o sofá extremamente desconfortável para uso diário.

Além disso, o estofamento está rasgado em alguns lugares, mesmo com um uso cuidadoso e adequado. Esses rasgos comprometem a estética do sofá e também levantam preocupações quanto à higiene e durabilidade do produto.

Outro problema que surgiu mais recentemente é o zíper em uma das almofadas, que está totalmente danificado. Isso torna impossível a retirada da almofada para limpeza ou substituição do enchimento, o que é extremamente frustrante.

Ressalto que entrei em contato com a loja Contemporânea, onde realizei a compra, buscando assistência para resolver esses problemas. No entanto, fui surpreendido pela falta de apoio por parte da loja, que apenas indicou um estofador para que eu entrasse em contato. Esperava que a Contemporânea, como revendedora do produto, assumisse a responsabilidade pela qualidade do sofá e prestasse o suporte necessário.

Considerando que adquiri este sofá da Contemporânea, que é um revendedor autorizado da marca Century, estou profundamente desapontado com a qualidade e a durabilidade do produto e com a falta de assistência oferecida pela loja.

Peço que a loja Contemporânea tome medidas imediatas para resolver esses problemas de forma satisfatória. Espero que possamos encontrar uma solução que restaure minha confiança na qualidade dos produtos e que a empresa assuma a responsabilidade pelos problemas enfrentados.

Estou disposto a cooperar e fornecer qualquer informação adicional necessária para resolver essa questão de maneira satisfatória. Aguardo ansiosamente uma resposta rápida e eficaz para esta reclamação.

Atenciosamente,