Falta de entrega da mercadoria e descaso no pós venda!

Tenho um contrato assinado em 03/12/******* com a empresa (Contrato n. 100000419), cuja responsável pela venda foi a Sra. Joyce de Souza Lima, no qual adquiri dois gabinetes e dois painéis com espelho e prateleiras, para serem instalados em 2 banheiros.A Joyce entrou em contato comigo em 03/02/******* informando que a cor contratada para um dos móveis (rosa glamour) não estava mais disponíhttps://******* dia 08/02/******* solicitei então que fosse feito o estorno do valor pago para que eu pudesse ir buscar o móvel da cor desejada em outro fornecedor, mas segundo o informado pela Joyce, o dono estava tentando achar a cor em algum https://******* forma, solicitei ainda em 08/02/******* para que me informassem até no máximo dia 12/02/******* se iriam ou não executar o serviço, uma vez que se não fossem eu teria que correr atrás de outro fornecedor e isso postergaria a execução do serviço por pelo menos mais 2 meses.Entretanto, para minha decepção simplesmente não houve resposta até hoje!!!!!!!!! 34 (trinta e quatro) dias se passaram e nada!!!!Mandei outras mensagens para a Joyce nos dia 04/03/*******, 16/03/******* e hoje (17/03/*******) e não obtive qualquer resposta!!!Mandei e-mail para ******* em 09/03 e não foi respondido!!!Mandei direct no Instagram oficial da loja Contemporanea_planejados em 12/03/******* e não foi respondido!!!!Nos dois telefones da empresa que constam no contrato não há atendimento******* e*******.Estou totalmente insatisfeita e quero uma posição da empresa quanto a instalação do móvel no banheiro que eles haviam dito que tinham a cor e até hoje não foi instalado e com relação ao móvel na cor rosa glamour se vão ou não vão prestar o serviço, pois em caso negativo devo ser ressarcida pelo valor pago devidamente corrigido para que eu possa contratar outra empresa para prestar o serviço.Em consulta ao Google na data de hoje, verifico que há vários outros clientes com a mesma reclamação de não prestação do serviço e não atendimento no pós venda, demonstrando que a falta de respeito com o cliente pela empresa é recorrente, vide https://*******,1,,,