Empresa de renegociação de dívidas não cumpre o prometido e não devolve o valor pago.

Prezado, boa tarde.

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Levamos cada relato muito a sério, pois nosso compromisso é prestar um serviço transparente e de qualidade a todos os nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que a Conteste atua na análise técnica de contratos de financiamento e, quando identificadas irregularidades, na adoção das medidas cabíveis para buscar a revisão das condições contratuais. Cada caso possui particularidades que influenciam diretamente o andamento e o resultado do processo.

Entendemos sua insatisfação e queremos avaliar detalhadamente o que ocorreu no seu caso específico. Para isso, pedimos que entre em contato diretamente com nossa ouvidoria pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (81) 9.8159-2637, mencionando o número do seu contrato, para que possamos analisar toda a documentação e buscar uma solução adequada.

Reiteramos nosso compromisso em tratar essa questão com a atenção que ela merece.

Atenciosamente,
Equipe Conteste.

Já entrei em contato e nada foi resolvido, se prestarem o serviço de negociar a dívida, me mandem esse contato de negociação.

Prezado Renato,

Lamentamos que o contato anterior não tenha sido satisfatório.

Reiteramos nossa disposição em revisar o caso e solicitamos que nos encaminhe seus dados atualizados de contato pelo e-mail [email protected] para que possamos retomar o atendimento diretamente.

Atenciosamente,
Equipe Conteste

Vou entrar em contato novamente, como foi solicitado na resposta deles

É pessoal, a CONTEST pede para retornarmos os contatos somente para dizer que não vão reembolsar total e nem parcial, nem negociam. O que me deixa mais insatisfeito é que eles dizem que prestaram o serviço, mas não comprovam de froma alguma e a gente tem que acreditar neles, foram 4 meses pagando e dentro dos quatro meses nada de negociação.
Eu quem tive que negociar com o banco e o setor juridico e o banco me informou que não teve nenhuma tratativa com a CONTEST.
Assim é muito bom, digo que vou prestar um serviço, não faço nada e no final digo que fiz e fica por isso mesmo.

Boa tarde, Renato.

Compreendemos o seu descontentamento com o desfecho do caso, mas cumprimos com todas as etapas do serviço contratado, conforme o contrato de honorários pactuados entre nós.

Reiteramos que o senhor foi devidamente orientado e estava ciente dos riscos e da recomendação expressa de não circular com o veículo durante o período de negociação. A decisão de circular com o automóvel, conforme informado pelo próprio senhor, foi o fator determinante para a apreensão. Portanto, não há que se falar em ausência de prestação de serviços, visto que as orientações técnicas prestadas foram descumpridas por escolha individual.


Permanecemos à disposição pelos canais formais.

Atenciosamente,

Vocês disseram para não deixar o veículo na minha garagem e nem circular com o mesmo, mas só me explique como é que vou tirar ele da minha garagem e levar para a outra sem circular?
E nesse momento que estava levando para a garagem de um amigo e inclusive me emprestou um carro, ele foi abordado e apreendido. Oque me deixa perplexo é que a Conteste não tem uma solução para essa situação.
A cobrança do pagamento da Conteste não falhou, todo vencimento falaram comigo cobrando.
Na minha opinião deixou a desejar e como já falei, serviço que não é concluído, deixa o cliente insatisfeito, então creio que deveria ter um reembolso, não precisa ser total, pode ser parcial, será que vou ter que buscar meus direitos na justiça, coisa que não gosto de fazer?
Acho que nesse caso a conteste vai ter advogado para lhe defender, já para resolver a apreensão do meu veículo não tem.

Prezado Renato,

Agradecemos pelo retorno. Esclarecemos que os serviços de análise contratual e negociação extrajudicial foram realizados conforme o escopo previsto no contrato de prestação de serviços firmado entre as partes, o qual não contempla assessoria jurídica ou atuação processual.

Os riscos inerentes ao processo de negociação, incluindo a possibilidade de busca e apreensão, foram devidamente informados e aceitos previamente pelo contratante.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo nosso canal de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Conteste

Entendido, vamos então resolver um problema de R$ 3.000,00 ou menos na justiça. Não é oque eu quero, mas é oque vocês com a sua arrogância estimulam a fazer. Cliente insatisfeito merece atenção.