Cadeira com defeito no estofado

Prezados, bom dia.

Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente a uma cadeira de escritório adquirida no dia 01/12/2025 na loja Kalunga, conforme nota fiscal em anexo.

O produto, que teve um custo superior a R$ 500,00, apresentou recentemente um rompimento no estofado, expondo a espuma interna. Ressalto que o defeito surgiu com poucos meses de uso residencial regular, o que caracteriza um vício de qualidade do produto, visto que a vida útil esperada para um item desta categoria e valor deveria ser muito superior.

Considerando que o produto está dentro do prazo de garantia, gostaria de verificar como podemos proceder para solucionar o problema. Tenho interesse na substituição da peça danificada ou na troca integral do produto por um novo.

Em anexo, envio:

Fotos detalhadas do rompimento no estofado;

Cópia da Nota Fiscal de compra.

Fico no aguardo de um breve retorno com as instruções para a solução deste caso.