Cadeira descartavel
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2026 às 10:16
ID: 247964637
Fiz compra de uma cadeira de escritorio giratoria presidente dessa empresa (Conthey) em 09/2024, porém a cadeira apresentou problemas após alguns meses de uso e permanece até hoje totalmente sem condições de uso. O encosto nao para, quando voce encosta ele vai abaixando até o chao.
Em contato com o fabricante, me disseram que nao está mais na garantia e portanto iam me passar o contato de um representante para a venda das peças (nao entendi exatamente isso, porque quem faria o conserto de fato?).
Entrando em contato com esse representante, a principio me disse que poderia me vender o assento, encosto e o pistao (ou seja, toda a cadeira novamente eu precisaria comprar), mas depois me disse que nao possui as peças e nao consegue me vender.
Portanto para concluir, comprei uma cadeira presidente dessa marca Conthey no valor de 900 reais, porem depois de 1,5 ano a cadeira esta inutilizada e o fabricante nao dá nenhuma solucao, ou seja, a cadeira é descartavel.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:11
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer insatisfação em relação ao ocorrido.
Após análise do caso, verificamos que o produto já se encontra fora do período de garantia. Mesmo assim, nossa equipe entrou em contato para prestar o devido atendimento e oferecer alternativas para auxiliar na resolução da situação, incluindo a possibilidade de aquisição das peças necessárias para o reparo do produto.
No entanto, a opção apresentada não foi de seu interesse. Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos e oferecer suporte dentro das possibilidades disponíveis para produtos fora da garantia.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento