Meu pedido ***** não foi enviado

Olá, Geraldo! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu relato e sentimos muito pelos transtornos causados com o seu pedido.

Identificamos que o pedido permaneceu pendente devido a uma divergência no estoque de alguns itens do seu pedido: as canecas pretas solicitadas foram recebidas na cor branca, em decorrência de uma inconsistência na importação.

Após identificarmos a situação, buscamos alternativas junto ao setor responsável para viabilizar o faturamento do pedido, inclusive com a possibilidade de envio das canecas brancas em substituição às pretas. No entanto, mesmo após as tentativas de ajuste no sistema, não foi possível concluir o faturamento devido a inconsistência sistêmica. Por esse motivo, foi necessário realizar o cancelamento do pedido e estorno do valor.

O estorno do valor pago será processado automaticamente junto ao banco emissor do cartão utilizado na compra.

Como alternativa, disponibilizamos um cupom de desconto, para que, caso deseje, você possa realizar uma nova compra em nosso site oficial, escolhendo entre as cores disponíveis.

Compreendemos sua insatisfação e sentimos muito por não conseguirmos concluir sua compra conforme o esperado. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento.

Boa tarde, não recebi os produtos comprados e ainda recebi na data hoje do site Oficial da Coleman, informando que meu pedido foi cancelado por falta de pagamento, aonde já enviei na conversa privada com a representante da empresa Contigo aqui na plataforma os comprovantes de pagamento, ou seja, não vou receber os produtos e nem o ressarcimento.