Cobranças excessivas e indevidas, desrespeito e ouvidoria ineficiente
Respondida
Florianópolis - SC
09/10/2025 às 18:11
ID: 228964363
Empresa desrespeitosa, mandam 5 cobranças por mês, no mínimo, perturbam o cliente, mandam inclusive depois da mensalidade paga!! São [Editado pelo Reclame Aqui]!! Ouvidoria é uma mentira, ignoram reclamações, mas enchem a caixa de mails dos clientes com cobranças infinitas!! Empresa medonha!!
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 09:32
Bom dia senhora Raquel,
Diante da sua reclamação informamos, nossas cobranças são de forma automáticas e por este motivo a senhora recebeu algumas notificações antecedentes ao pagamento. Contudo, identificamos que a senhora necessita de uma cobrança diferenciada e assim iremos ajustar o sistema para apenas uma cobrança mensal antecedente ao dia 10.
Por conseguinte, nosso Geral Geral contatou a senhora para explicar o ocorrido e assim ajustar a melhor cobrança para senhora.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido.
Equipe Ouvidoria Continental Proteção Veicular