CONTINENTAL PERDEU A QUALIDADE DOS PRODUTOS

Question

Boa tarde!

Solicitamos a troca do Kit correia dentada PolyV Continental do veículo Gol G4.
O carro tem apenas 53.******* km e no momento da troca tinha 52.******* km. A troca foi realizada em 26/08/*******.
Portanto, é uma quilometragem muito pequena para que a correia quebre. Estamos querendo viajar e corremos o risco de um acidente grave, de acordo com o pessoal da Oficina Mecânica atual.
Será que a Continental perdeu a qualidade dos produtos?
Aguardamos boas notícias.

Vera Lucia Sousa
Jornalista M.Tb./RJ
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Accepted Answer

Olá Sra. Vera Sousa.

Obrigado pelas informações aqui por este canal porém lembramos que o mesmo é para reclamar e não fazemos tratativas de garantia por aqui, tal situação orientamos a acionar os meios legais de atendimento que a Continental tem informado nas embalagens onde temos e-mail e *******.

Com relação ao dano informado lembramos que a Continental é fornecedora oficial para a VW ou seja se o Sra. for na concessionaria comprar uma correia para esta aplicação é bem provável que a correia oferecida pela VW será uma correia Continental onde reforçamos nossa qualidade aprovada pelas diversas montadoras que atendemos.

Lembramos que vários motivos podem causar danos em uma correia, temos como rastrear todo o lote fabricado e afirmar com *******% de certeza se a a correia tem defeito de fabricação após nossa verificação.

Enviamos um e-mail ao Sra. com nosso procedimento de analise de garantia onde pedimos que se apresse para sua analise ser realizada o quanto antes.

Em caso de duvidas estaremos a disposição.

CONTINENTAL PERDEU A QUALIDADE DOS PRODUTOS

Resposta da empresa