Correa dentada e rolamento condenados com apenas 18.******* km rodados. Quase danifica o motor..

Question

Comprei um kit correa dentada + rolamento da marca Conthitec (Continental) e apenas 8 meses depois o rolamento apresenta um barulho horroroso, quase travando.

O mecanico falou que por pouco não perco meu motor..

O carro ainda não rodou nem 20.******* km pós troca, eas duas peças já foram condenadas..

isso é muito triste, pois ao comprar as peças sempre priorizamos marcas com o maior preço, tomando como premissa que o a marca de preço mais caro vai oferecer melhor qualidade.

Pra finalizar, fica o prejuízo de mais R$ *******,00 na recompra das peças e mais R$ *******,00 de Mão-de-obra, mas ainda assim aliviado de não ter danificado o motor do carro.

Nota fiscal de compra em anexo..

Accepted Answer

Olá Sr. Eduardo.
Analisando a NF enviada percebemos que quando fala de KIT não é nosso Kit pois estes tensores contidos na NF são de nosso concorrente, pelo que percebemos as peças na NF estão separados e não como KIT Continental que o código seria CT ******* K1 e ai aparece apenas a correia CT *******, sendo assim lhe venderam peças separadas e como citarei o tensor e polia de apoio é de nosso concorrente, também não achamos em nosso SAC comunicação do Dr. reclamando tecnicamente pedindo analise de nosso produto o que seria o procedimento normal, entendemos e respeitamos sua vontade em reclamar porem não vimos fotos de nosso correia, não sabemos se os danos reclamados são defeito da correia, não tivemos oportunidade de avaliar a situação pelos canais apropriados onde por aqui não podemos fazer tais analises, caso tenha interesse em usar os canais do SAC e mostrar o que aconteceu com a correia componentes do motor e demais situações estamos lhe aguardando.

Correa dentada e rolamento condenados com apenas 18.******* km rodados. Quase danifica o motor..

Resposta da empresa