Produto não entregue

Comprei nesta empresa no dia 25/09/*******, paguei a vista via pix no mesmo dia, recebi apenas um dos dois produtos que comprei. Deste então tentei diversas vezes contato com a empresa, e quando tinha algum sucesso recebia promessa que minha situação seria resolvida, mas até agora nada. O descaso com o cliente é total, não comprem desta empresa, e se comprarem rezem para que tudo certo.