Vendem e não tem para entregar
Resolvido
São Vicente - SP
13/10/2023 às 19:43
ID: 173921875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da empresa onde constava ter 5 no estoque e não tem para a entrega ; por duas vezes foi dada uma data e não cumpriram ; pedi o cancelamento do pedido ; ágora vou esperar o cancelamento
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 17:33
Olá, Sr. Amador!
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado em sua experiência de compra. Reconhecemos a frustração de ter encontrado divergência de estoque e do não cumprimento das datas informadas, e entendemos totalmente sua insatisfação.
Conforme sua solicitação, o cancelamento do pedido foi concluído e o estorno do valor está disponível, dentro dos prazos estabelecidos pela operadora de pagamento/cartão de crédito.
Estamos constantemente aprimorando nossos processos de controle de estoque junto aos nossos fornecedores e comunicação para evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Seu feedback é extremamente importante para que possamos evoluir.
Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro, com uma experiência muito mais positiva.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Continental Ferramentas
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 17:49
Demora na solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2