Minha garantia de pneu foi negada por desgaste irregular e quero explicação

Garantia negada por desgaste irregular em pneu com pouco tempo de uso

Venho registrar minha insatisfação com a negativa de garantia de um pneu que apresenta desgaste irregular, mesmo possuindo relativamente pouco tempo de utilização.

Procurei a fabricante para solicitar uma avaliação do produto, pois considero preocupante que um pneu com pouco tempo de uso apresente esse tipo de desgaste, especialmente por se tratar de um item diretamente relacionado à segurança do veículo e de seus ocupantes.

Entretanto, após a avaliação, fui informado de que a garantia não seria concedida, sob a justificativa de desgaste irregular.

O que me causa insatisfação é que a identificação desse desgaste, por si só, não esclarece suficientemente sua origem. Gostaria de compreender quais critérios técnicos foram utilizados para determinar que o problema não está relacionado a uma possível falha do produto.

Entendo que fatores externos, como alinhamento, suspensão e condições de utilização, podem influenciar o desgaste dos pneus. Contudo, considero importante que a negativa seja acompanhada de uma justificativa técnica clara, fundamentada e individualizada.

Diante disso, solicito:

1. Uma explicação técnica detalhada sobre os motivos da negativa de garantia.

2. O esclarecimento dos critérios utilizados para identificar a causa do desgaste irregular.

3. A reavaliação do caso, considerando o tempo de utilização do pneu e as condições apresentadas.

4. Caso seja constatada alguma falha de fabricação, uma solução adequada, conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Meu objetivo não é obter uma substituição sem justificativa, mas garantir que minha solicitação seja analisada com transparência, responsabilidade e respeito ao consumidor.

Aguardo um posicionamento da fabricante e uma solução satisfatória para o caso.