geladeira apresentou defeito

Olá boa tarde venho aqui abrir mas uma indignação sobre a compra de uma geladeira que comprei na Magalu online e por sua vez a geladeira apresentou defeito entrei em contato com a loja que foi muito difícil atender e gerou protocolo e ficou no jogo de empurrá-la para autorizada até passar o prazo de troca uma jogando pra outra quando foi hoje eu entrei em contato sendo que o atendente Felipe falou que entrava em contato pra mim da um suporte é até o dia de hj sendo que levou 28 dias sendo assim perdendo o prazo de troca isso é um absurdo estou no prejuízo pois além de perder os alimentos tenho 3 filhos pequeno e perdi várias coisas isso é total descaso.