Cobrança indevida de estacionamento no Shopping Continente

Reclamação de cobrança indevida de estacionamento.

Estou registrando essa reclamação por me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada.

No dia 30/08/2026, às 10:03h, entrei com meu carro

(placa final kou ** 72) no estacionamento do Shopping Continente com minha filha meu genro meu neto e meu esposo. O shopping estava completamente fechado, portas fechadas, sem acesso.

Não fiquei muito tempo. Foi o tempo de dar a volta, constatar que estava fechado e sair. Prova disso é que às 10:22h, ou seja, 19 minutos depois, eu já estava passando pelo Shopping Itaguaçu, conforme mostra o meu extrato do TAG em anexo.

A diferença é gritante: O Shopping Itaguaçu também estava fechado, MAS NÃO FEZ COBRANÇA - lançou R$ 0,00, tendo respeito pelo cliente. Já o Continente Shopping cobrou automaticamente no meu TAG o valor de R$ 25,00, sem dar nenhuma tolerância de 10 ou 15 minutos.

É uma cobrança indevida e abusiva. Se o estabelecimento está fechado e não presta o serviço principal, não pode cobrar estacionamento. As cancelas deveriam ficar fechadas ou ter tolerância gratuita para esses casos. O próprio concorrente provou que é possível agir com bom senso.

Estou anexando o print dos meus lançamentos do mês que comprova tudo:

CONTINENTE às 10:03 = R$ 25,00 cobrado

ITAGUAÇU às 10:22 = R$ 0,00 - isenção correta

Exijo:

1. Estorno imediato de R$ 25,00 no meu TAG

2. Revisão da política de cobrança sem tolerância

Espero que o Continente tenha a mesma postura de respeito que o Shopping Itaguaçu teve.