O que aconteceu
Fiz uma compra na loja DECATHLON do Shopping Continente e não aceitaram a nota fiscal da compra para participar do sorteio de um carro, na promoção dia dos namorados. Disseram que a loja não pertence ao shopping. Comprei uma bicicleta na Decathlon com o vendedor. A promoção dizia que "as compras nas lojas do shopping estariam participando".
Fiz vários contatos e não aceitaram. Como pode? A loja está lá! Estive lá! Teria direito a 5 números para concorrer. Quem diz que não seria sorteado?
Total desrespeito!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Continente Shopping respondeu
13/07/2026 às 18:08
Olá, Sr. Mário.
Conforme conversamos via WhatsApp, agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após verificarmos o seu caso diretamente com a loja, confirmamos que, embora o atendimento tenha sido realizado na unidade da Decathlon do Continente Shopping, a bicicleta foi faturada por outra unidade da rede, com emissão de nota fiscal de São Paulo, devido à indisponibilidade do produto no estoque da loja física.
De acordo com o regulamento da campanha, eram elegíveis para participação apenas as notas fiscais emitidas pelas operações participantes do Continente Shopping. Como a nota fiscal apresentada foi emitida por outra unidade da rede, ela não atendia aos critérios estabelecidos para a promoção.
Entendemos o seu ponto de vista, considerando que toda a negociação ocorreu na loja física, e lamentamos que essa condição tenha gerado insatisfação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe Continente Shopping
Consumidor respondeu
14/07/2026 às 06:15
Promoção irresponsável!!!Consumidor respondeu
14/07/2026 às 11:20
Gostaria de ter uma resposta convivente!
Consumidor respondeu
14/07/2026 às 18:59
Não responderam por que não avisaram que "não são TODAS as lojas que participam da promoção". Deixam assim seus clientes que nem bobos!!!!