O que aconteceu
No dia do jogo Brasil versus Japão eu fui ao shopping pois eu queria comer e queria comprar algumas coisas, resolvi comer primeiro na hamburgueria Netão e na hora que eu fui nas lojas estava tudo fechado por conta do jogo do Brasil. Sendo que no Instagram do shopping dizia que o shopping estaria funcionando perfeitamente, o horário normal, sendo que eu fui pro shopping tive que pagar o estacionamento de R$18 que é um absurdo e as lojas não estavam funcionando. então a informação que o shopping passou foi equivocada e me prejudicou, como que vocês vão resolver essa situação? pois eu fui obrigada a pagar o estacionamento em um shopping que não estava funcionando como deveria
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4Interações da reclamação
Continente Shopping respondeu
13/07/2026 às 16:57
Olá, Thais. Tudo bem?
Durante os jogos da Seleção Brasileira, o funcionamento das lojas foi facultativo, ficando a critério de cada operação permanecer aberta ou não. Esse horário foi divulgado previamente em nossas redes sociais, assim como na imprensa. A praça de alimentação e as demais áreas do empreendimento funcionaram normalmente na data mencionada.
A cobrança do estacionamento ocorreu normalmente, uma vez que o empreendimento permaneceu aberto e em operação durante todo o período.
Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Continente Shopping
Consumidor respondeu
13/07/2026 às 16:59
Não tinha NADA nas redes sociais falando sobre as lojas poderem estar fechadas. Eu verifiquei. Pois se tivesse, eu nem teria ido. Pq perdi meu tempo e gastei estacionamento atoa. Absurdo isso. Uma falta de respeito com o cliente.Consumidor respondeu
14/07/2026 às 16:13
Achei um descaso com cliente. Nas redes sociais não teve nada falando sobre horário facultativo. Então perdi meu tempo, dinheiro.