Meu sistema não gera obrigação acessória e a Contimatic não resolve

Olá, Kareane!

Agradecemos pelo seu contato com a Ouvidoria da Contmatic Phoenix e pela oportunidade de dialogarmos e auxiliá-la na resolução do seu cenário.

Compreendemos perfeitamente a criticidade em relação aos prazos fiscais e a importância da entrega das obrigações acessórias da sua empresa perante o Fisco.

Assim que recebemos a sua manifestação, submetemos a sua base de dados a uma reanálise prioritária junto à nossa equipe de especialistas. Identificamos que, embora a opção "Verificar Inconsistência" estivesse apresentando uma mensagem de alerta, a geração do arquivo TXT com movimento contava com um procedimento de contorno para a consolidação dos dados.

Através do nosso contato direto via WhatsApp e e-mail, encaminhamos as orientações técnicas necessárias e disponibilizamos em anexo o arquivo gerado para o período solicitado. Conforme confirmação recebida, o procedimento orientado foi executado com sucesso e o arquivo TXT passou a ser gerado corretamente com todas as notas fiscais e dados do movimento, permitindo o prosseguimento das validações e retificações necessárias.

Ressaltamos que a melhoria definitiva para a ferramenta de checagem prévia de inconsistências segue em desenvolvimento por nossa Engenharia de Software, e você receberá a notificação de conclusão diretamente em seu chamado.

Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer suporte adicional em nossos canais de atendimento e pela Ouvidoria.

Atenciosamente,

Ingrid Victo - Ouvidoria Contmatic Phoenix