Respondida

Não consigo acessar meus dados antigos da Contmatic após migração

Contmatic

cidade: Carapicuíba

O que aconteceu

Durante anos fomos clientes contmatic, e a uns meses atras migramos para nuvem, porem, devido a limitações e perda de performance e valores, decidimos migrar para o sistema dominio, porem, os dados que foram para a nuvem contmatic nunca foi devolvido de forma que os colaboradores da empresa pudessem acessar de forma apenas leitura e consulta no caminho c:phoenix onde usava o btrieve. agora eles nos deram um arquivo em postgre, fiz a restauracao, mas foi o mesmo que nada, não consigo deixar de forma que os colaboradores pudessem verificar dados lancados algumas semanas antes do contmatic e ainda mandaram um PDF mequetrefe que não ajuda em absolutamente nada. FUJAM DESSA EMPRESA. A CONTMATIC FOI EXCELENTE ATÉ SER VENDIDA E FICAR INVIÁVEL QUALQUER CONTATO PARA RESOLVER ALGO.

PRECISAMOS DE ATENDIMENTO URGENTE, FAZ 2 MESES QUE ESTAMOS IMPLORANDO AJUDA PARA TER NOSSOS DADOS DE 20 ANOS DE CONTMATIC FENIX PARA CONSULTA E NÃO TEMOS NADA.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Contmatic respondeu

    07/10/2026 às 14:36

    Olá, Rodrigo!

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversarmos.

    Em atenção à sua manifestação, reforçamos que, conforme nossa política comercial informada e acordada no momento do encerramento contratual (registrado no ticket n ***** em 04/08/2026), não disponibilizamos versão de consulta para sistemas cancelados.

    Contudo, em novo contato realizado diretamente com o Sr. Aldo, alinhamos uma solução para atender à sua necessidade: como o cancelamento ocorreu há menos de 90 dias, foi possível realizar a reativação do contrato vigente. Com isso, confirmamos que o seu acesso ao sistema já está totalmente liberado, permitindo a consulta completa ao histórico e aos dados.

    Aproveitamos o contato para orientar que, caso opte por um eventual cancelamento no futuro, a solicitação deverá ser formalizada diretamente pelo portal (Área do Cliente > Ajuda/Cancelamento), respeitando o aviso prévio mínimo de 30 dias.

    A Ouvidoria permanece à disposição por meio da Área do Cliente sempre que precisar de um acompanhamento mais próximo.

    Atenciosamente,

    Tamires Fiengo

    Ouvidoria Contmatic