Vendem o produto e fazem [Editado pelo Reclame Aqui]

Contratei a colocação de pisos no dia 18 de Fevereiro por 3 mil reais, iria pagar por PIX o valor total, mas por algum motivo o tal Cleiton, dono da empresa, insistiu para que fosse pago no crédito em 2x, aceitei e passei o cartão, o piso seria colocado no dia 28 de Fevereiro. No dia 27 chamei o mesmo e perguntei que horas viriam e qual era o nome do prestador de serviço, visto que não moro no imóvel ainda e precisaria avisar na portaria para entregarem a chave ao mesmo. O Cleiton se é que esse é o nome dele, informou que só tinha uma equipe e eles haviam se atrasado em uma obra no interior e só conseguiriam cumprir a colocação no meu piso dia 06 - então pedi o estorno do pagamento, visto que tenho urgência na colocação, o mesmo agiu de forma MUITO ÉTICA e simplesmente sem resposta, me bloqueou. Imediatamente contatei o banco e solicitei a contestação da cobrança, e estou esperando a análise, mas me senti extremamente enganada e [Editado pelo Reclame Aqui]. Empresa faz propaganda enganosa e da [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo tento CNPJ. Fiz boletim de ocorrência contra a empresa e vou seguir com o processo contra a empresa! Mas exijo o meu reembolso e também reparação! No fim da história, até meu cartão de crédito bloqueei porque não sei da intensão desses homens, se dão ao trabalho de ir até a residência para medição e no fim agora de má fé, não dá pra acreditar em mais nada, nem em empresas com CNPJ e máquinas de cartões no nome da empresa.